Договор публичной оферты на оказание юридических услуг
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Шелепова Светлана Викторовна Проект: «ТрудДиалог. Центр трудовых споров» Сайт: [ДОМЕН] Город: Москва Редакция от 14 августа 2026 года. Дата вступления в силу: 14.08.2026.
Документ подготовлен как готовая к публикации редакция под право Российской Федерации. Перед боевым применением рекомендуется вычитка практикующим юристом, прежде всего в части ограничения ответственности и условий, применяемых к заказчикам-потребителям.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Шелеповой Светланы Викторовны заключить договор возмездного оказания юридических услуг на изложенных ниже условиях и адресован любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, откликнувшемуся на настоящее предложение.
Настоящая оферта соответствует требованиям статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ настоящее предложение является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 5 настоящей оферты, признаётся акцептом оферты и влечёт заключение договора на изложенных условиях.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не совершайте действий, признаваемых акцептом.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Шелепова Светлана Викторовна (ИНН 440111057062, ОГРНИП 325774600256344), оказывающая юридические услуги под коммерческим обозначением «ТрудДиалог. Центр трудовых споров».
1.2. Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке раздела 5.
1.3. Стороны - Исполнитель и Заказчик совместно.
1.4. Оферта - настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу [ДОМЕН]/oferta.
1.5. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 5.
1.6. Договор - соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключённое путём акцепта Оферты, включающее саму Оферту, согласованное Задание и все приложения к нему.
1.7. Услуги - юридические услуги в сфере трудового права, оказываемые Исполнителем в соответствии с разделом 3 Оферты и согласованным Заданием.
1.8. Задание - согласованный Сторонами перечень услуг с указанием их состава, стоимости и сроков. Задание согласуется в переписке по электронной почте, в мессенджере или иным способом, позволяющим достоверно установить, что документ исходит от Стороны, либо оформляется отдельным документом (счётом, спецификацией, приложением). Согласованное Задание является неотъемлемой частью Договора.
1.9. Первичный разбор - бесплатная краткая устная или письменная оценка Исполнителем трудовой ситуации обратившегося лица: общая характеристика ситуации, основные риски, ориентировочные перспективы и возможный следующий шаг. Первичный разбор не является Услугой по Договору и регулируется разделом 4 Оферты.
1.10. Результат оказания услуг - совершённые Исполнителем действия и (или) подготовленные им документы, консультации и рекомендации в объёме, определённом Заданием.
1.11. Сайт - интернет-сайт Исполнителя по адресу [ДОМЕН].
1.12. Рабочий день - день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Общие положения
2.1. Оферта действует в редакции, размещённой на Сайте на момент акцепта, и в этой редакции применяется к отношениям Сторон по конкретному Заданию.
2.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты либо отозвать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и распространяются на Задания, согласованные после такого размещения. К уже согласованным и оплаченным Заданиям применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если Стороны не договорились об ином.
2.3. Отзыв Оферты либо изменение её условий не влияет на обязательства Сторон по ранее заключённому Договору.
2.4. Все приложения, Задания, счета, акты и согласованные Сторонами документы являются неотъемлемой частью Договора.
2.5. Услуги оказываются на территории Российской Федерации, преимущественно дистанционно (посредством телефонной связи, видеосвязи, электронной почты, мессенджеров), а при необходимости - очно в городе Москве либо путём участия в судебных заседаниях и переговорах в согласованном Сторонами месте.
2.6. Исполнитель не является адвокатом и не оказывает услуги, оказание которых в соответствии с законодательством Российской Федерации отнесено к исключительной компетенции адвокатов. Исполнитель вправе представлять интересы Заказчика в судах общей юрисдикции по гражданским делам, в органах и организациях на основании доверенности в соответствии с процессуальным законодательством.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги в сфере трудового права, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и в размере, установленных Договором.
3.2. Услуги могут включать (в объёме, определённом конкретным Заданием):
3.2.1. Юридические консультации по вопросам трудового права: устные и письменные консультации, оценка правовой позиции, разъяснение прав и обязанностей сторон трудовых отношений, оценка перспектив спора и возможных сценариев его развития.
3.2.2. Правовой анализ документов и ситуации: изучение трудового договора, локальных нормативных актов, приказов, уведомлений, актов, служебных записок, переписки и иных документов; правовая квалификация действий сторон; оценка трудовых, финансовых и репутационных рисков; проверка соблюдения кадровой процедуры.
3.2.3. Подготовка документов: заявлений, объяснений, возражений, претензий, уведомлений, соглашений о расторжении трудового договора, проектов кадровых документов, обращений в Государственную инспекцию труда, прокуратуру и иные органы, исковых заявлений, отзывов, ходатайств, апелляционных и кассационных жалоб и иных процессуальных документов.
3.2.4. Разработка стратегии разрешения трудового конфликта: определение цели Заказчика, оценка возможных действий другой стороны, выбор сценария (переговоры, досудебное урегулирование, судебный спор), план действий и последовательность шагов.
3.2.5. Сопровождение переговоров: подготовка переговорной позиции и аргументации, подготовка Заказчика к переговорам, участие в переговорах на стороне Заказчика, сопровождение переговорного процесса до достижения договорённостей или их фиксации.
3.2.6. Досудебное урегулирование спора: подготовка и направление претензий и предложений, ведение переписки с другой стороной, подготовка и согласование проекта соглашения.
3.2.7. Представительство в суде: подготовка процессуальной позиции и документов, участие в судебных заседаниях, работа с доказательствами, сопровождение дела в суде первой инстанции, а при согласовании - в вышестоящих инстанциях; сопровождение исполнительного производства.
3.2.8. Иные юридические услуги в сфере трудовых и связанных с ними отношений, согласованные Сторонами в Задании.
3.3. Услуги оказываются как в интересах работников (в том числе руководителей и работников из числа топ-менеджмента), так и в интересах работодателей.
3.4. Конфликт интересов. Исполнитель не оказывает услуги обеим сторонам одного трудового конфликта. До согласования Задания Исполнитель проверяет отсутствие конфликта интересов и вправе отказаться от заключения Договора без объяснения причин, если такая проверка выявит препятствия. Если конфликт интересов выявлен после заключения Договора, Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика и прекращает оказание услуг с возвратом неотработанной части оплаты в порядке пункта 7.10.
3.5. Конкретный состав, объём, сроки и стоимость Услуг определяются Заданием. При отсутствии согласованного Задания состав Услуг определяется счётом (иным платёжным документом), а при его отсутствии - фактически оказанными и принятыми Услугами.
3.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (юристов, помощников, технических специалистов, представителей в других регионах), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные. Согласие Заказчика на такое привлечение считается полученным в момент акцепта Оферты.
4. Бесплатный первичный разбор
4.1. Исполнитель проводит бесплатный первичный разбор трудовой ситуации по обращению, поступившему через форму на Сайте, по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
4.2. Первичный разбор включает краткую оценку ситуации, указание на основные риски, ориентировочные перспективы и возможный следующий шаг. Форма проведения (телефонный разговор, сообщение, короткая встреча) и его продолжительность определяются Исполнителем.
4.3. Первичный разбор является бесплатным, носит информационный и ознакомительный характер и не порождает обязательств для Сторон. Проведение первичного разбора:
- не является заключением Договора и не является акцептом настоящей Оферты;
- не является юридическим заключением, правовым анализом документов, консультацией по смыслу пункта 3.2.1 и не может использоваться как основание для принятия юридически значимых решений;
- не влечёт возникновения у Исполнителя обязанности принять поручение и оказать Услуги;
- не влечёт возникновения у обратившегося лица обязанности заключить Договор или оплатить что-либо.
4.4. Оценки, прогнозы и рекомендации, высказанные в ходе первичного разбора, являются предварительными, даются на основании сведений, сообщённых обратившимся лицом, без изучения документов и могут измениться после полного ознакомления с обстоятельствами и материалами.
4.5. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые обратившимся лицом на основании первичного разбора, и за их последствия.
4.6. Сведения, сообщённые в ходе первичного разбора, являются конфиденциальными с момента их получения независимо от того, будет ли заключён Договор (раздел 11 Оферты).
4.7. Исполнитель вправе отказать в проведении первичного разбора либо прекратить его без объяснения причин, в том числе при выявлении конфликта интересов, при некорректном поведении обратившегося лица либо если вопрос не относится к сфере трудового права.
5. Порядок заключения Договора. Акцепт
5.1. Акцептом Оферты (заключением Договора) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
5.1.1. Оплата Услуг (полностью или в части, в том числе внесение предоплаты) на основании выставленного Исполнителем счёта либо по реквизитам, указанным в разделе 17 Оферты. Оплата является основным и предпочтительным способом акцепта.
5.1.2. Письменное подтверждение согласия с условиями Оферты и согласованным Заданием, направленное Заказчиком Исполнителю по электронной почте, в мессенджере или иным способом, позволяющим достоверно установить, что документ исходит от Заказчика.
5.1.3. Фактическое принятие Услуг: предоставление Исполнителю документов и материалов для работы, выдача доверенности, участие в согласованной консультации или переговорах, если Заказчик был уведомлён об условиях Оферты.
5.2. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из действий, указанных в пункте 5.1, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
5.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты без изъятий и оговорок. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается (пункт 1 статьи 438 ГК РФ).
5.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с текстом Оферты полностью, её условия ему понятны и приняты им;
- обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а при заключении Договора от имени юридического лица - необходимыми полномочиями;
- ознакомлен с разделом 10 Оферты и понимает, что Исполнитель не гарантирует конкретного исхода дела;
- ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу [ДОМЕН]/privacy, и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в разделе 12 Оферты.
5.5. Место заключения Договора - город Москва.
5.6. Исполнитель вправе отказаться от заключения Договора без объяснения причин, в том числе при выявлении конфликта интересов, при отсутствии у Исполнителя ресурса для качественного оказания Услуг в требуемые сроки, при явной недобросовестности предполагаемого поручения либо если исполнение поручения потребовало бы от Исполнителя действий, противоречащих закону или профессиональной этике. В этом случае поступившая оплата возвращается Заказчику в полном объёме в течение 5 рабочих дней.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказать Услуги в объёме, порядке и в сроки, определённые Договором и согласованным Заданием, качественно, добросовестно и с надлежащей профессиональной осмотрительностью.
6.1.2. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации и профессиональной этики при оказании Услуг.
6.1.3. Информировать Заказчика о ходе оказания Услуг по запросу Заказчика, а также незамедлительно сообщать об обстоятельствах, которые существенно влияют на ход дела или на выбранную стратегию.
6.1.4. Своевременно уведомлять Заказчика о необходимости предоставления дополнительных документов, сведений, доверенностей и о необходимости совершения Заказчиком действий, без которых оказание Услуг невозможно или затруднено.
6.1.5. Соблюдать конфиденциальность в порядке раздела 11 Оферты.
6.1.6. По завершении оказания Услуг (этапа Услуг) передать Заказчику результат в согласованной форме и направить акт сдачи-приёмки в порядке раздела 9.
6.1.7. Возвратить Заказчику по его требованию оригиналы переданных документов после завершения оказания Услуг, за исключением документов, подлежащих хранению в силу закона.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять методы, тактику и последовательность действий при оказании Услуг, если Заданием не установлено иное, действуя в интересах Заказчика и в рамках согласованной стратегии.
6.2.2. Привлекать третьих лиц к оказанию Услуг (пункт 3.6).
6.2.3. Запрашивать у Заказчика документы, сведения и пояснения, необходимые для оказания Услуг.
6.2.4. Приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных пунктами 7.8 и 8.5 Оферты, с уведомлением Заказчика. В этом случае сроки оказания Услуг продлеваются на срок приостановления, а Исполнитель не несёт ответственности за последствия такой приостановки.
6.2.5. Отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных пунктами 3.4, 7.9, 8.6 и 15.4 Оферты, а также в иных случаях, предусмотренных законом, с возвратом неотработанной части оплаты.
6.2.6. Использовать обезличенные сведения о выполненных поручениях (описание ситуации и достигнутого результата без указания фамилий, наименований работодателей и иных сведений, позволяющих идентифицировать участников) в информационных материалах и на Сайте. При наличии риска идентификации такое использование допускается только с отдельного письменного согласия Заказчика.
6.2.7. Требовать оплаты Услуг в порядке и в сроки, установленные разделом 7 Оферты.
6.2.8. Не приступать к оказанию Услуг до внесения Заказчиком предоплаты и предоставления необходимых документов.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязан:
7.1.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в порядке, установленном разделом 8 Оферты.
7.1.2. Предоставлять Исполнителю достоверные, полные и своевременные сведения, документы и пояснения, необходимые для оказания Услуг, включая сведения, невыгодные для позиции Заказчика.
7.1.3. Выдать Исполнителю доверенность необходимого объёма, если Услуги предполагают представительство интересов Заказчика.
7.1.4. Не совершать без согласования с Исполнителем действий, способных ухудшить правовую позицию Заказчика: подписание документов по существу спора, направление заявлений и объяснений другой стороне, ведение переговоров по существу спора, признание обстоятельств, публичные высказывания о споре.
7.1.5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении обстоятельств, о получении любых документов от другой стороны, суда или органов, а также об изменении своих контактных данных.
7.1.6. Принимать оказанные Услуги в порядке раздела 9 Оферты.
7.1.7. Соблюдать конфиденциальность в порядке раздела 11 Оферты.
7.1.8. Воздерживаться от некорректного поведения в отношении Исполнителя и привлечённых им лиц.
7.2. Заказчик вправе:
7.2.1. Получать информацию о ходе оказания Услуг.
7.2.2. Давать Исполнителю указания по существу поручения, не противоречащие закону. Если указания Заказчика, по мотивированному мнению Исполнителя, способны ухудшить его положение, Исполнитель предупреждает об этом Заказчика письменно. Если Заказчик настаивает, Исполнитель вправе исполнить указание, не неся ответственности за его последствия, либо отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 15.4.
7.2.3. Отказаться от исполнения Договора в порядке статьи 782 ГК РФ при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и фактически оказанных Услуг (пункт 8.11).
7.2.4. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг и устранения недостатков в порядке пункта 9.7.
7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений и документов. Исполнитель не проводит проверку подлинности представленных Заказчиком документов и исходит из презумпции их достоверности.
8. Стоимость Услуг и порядок расчётов
8.1. Стоимость Услуг определяется в Задании (счёте) исходя из объёма, сложности, срочности поручения и предполагаемых временных затрат Исполнителя. Стоимость может определяться фиксированной суммой за услугу или этап, стоимостью отдельного действия (консультация, документ, судебное заседание) либо почасовой ставкой Исполнителя.
8.2. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации.
8.3. Услуги Исполнителя не облагаются налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем специального налогового режима. Если в силу закона у Исполнителя возникнет обязанность предъявить сумму налога дополнительно к цене, соответствующая сумма указывается в счёте и оплачивается Заказчиком сверх согласованной стоимости, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика до выставления счёта.
8.4. Стоимость Услуг не включает расходы, связанные с их оказанием: государственные пошлины, нотариальные расходы, почтовые и курьерские расходы, расходы на изготовление копий и экспертизу, транспортные расходы и расходы на проживание при выезде за пределы города Москвы. Такие расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно на основании счёта Исполнителя либо непосредственно Заказчиком в пользу соответствующих лиц. Расходы, превышающие 5 000 рублей по одной позиции, предварительно согласуются с Заказчиком.
8.5. Предоплата. Если Заданием не установлено иное, Заказчик вносит предоплату в размере 50 процентов стоимости Услуг (этапа Услуг) в течение 3 рабочих дней с даты выставления счёта. Исполнитель приступает к оказанию Услуг с даты, наступившей позднее: даты поступления предоплаты либо даты предоставления Заказчиком всех необходимых документов и сведений.
8.6. Окончательный расчёт. Оставшаяся часть стоимости уплачивается в течение 3 рабочих дней с даты передачи результата оказания Услуг (этапа Услуг) Заказчику, если Заданием не установлен иной порядок.
8.7. По отдельным видам Услуг (устная консультация, срочное обращение, подготовка единичного документа) может устанавливаться 100-процентная предоплата, о чём указывается в счёте.
8.8. Оплата производится безналичным перечислением на расчётный счёт Исполнителя, указанный в разделе 17 Оферты, либо иным способом, согласованным Сторонами. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
8.9. Комиссии банков и платёжных сервисов, взимаемые при перечислении, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Услуг.
8.10. Просрочка оплаты. При просрочке оплаты Исполнитель вправе:
- начислить неустойку в размере 0,1 процента от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 процентов от суммы задолженности. Неустойка начисляется с момента направления Исполнителем письменного требования об её уплате;
- приостановить оказание Услуг при просрочке свыше 5 рабочих дней, уведомив Заказчика. Срок оказания Услуг продлевается на период приостановления;
- отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке при просрочке свыше 14 рабочих дней, с оплатой фактически оказанных Услуг и понесённых расходов.
8.11. Отказ Заказчика от Договора. При отказе Заказчика от исполнения Договора Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы и стоимость фактически оказанных Услуг на дату получения Исполнителем уведомления об отказе. Объём фактически оказанных Услуг определяется на основании отчёта Исполнителя с указанием совершённых действий и затраченного времени. Разница между внесённой оплатой и стоимостью фактически оказанных Услуг и понесённых расходов возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты согласования Сторонами суммы возврата и получения Исполнителем банковских реквизитов Заказчика.
8.12. Стоимость уже оказанных и принятых Услуг возврату не подлежит, в том числе если Заказчик не воспользовался результатом либо не согласен с содержанием правовой позиции, при условии, что Услуги оказаны надлежащим образом.
8.13. Если в ходе оказания Услуг выявится необходимость выполнения работ, не предусмотренных Заданием, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и согласует с ним объём и стоимость дополнительных Услуг. Без такого согласования дополнительные Услуги не оказываются и оплате не подлежат.
8.14. Лимит правок. В стоимость подготовки документа входит 2 круга правок по замечаниям Заказчика, не изменяющим существо поручения и исходные вводные. Правки сверх этого лимита, а равно правки, вызванные изменением позиции Заказчика или предоставлением новых сведений, оплачиваются дополнительно по согласованной ставке.
9. Порядок оказания Услуг и сдачи-приёмки
9.1. Сроки оказания Услуг определяются Заданием. При отсутствии согласованного срока Услуги оказываются в разумный срок с учётом их характера, а по услугам, связанным с процессуальными сроками, - с соблюдением соответствующих сроков, установленных законом.
9.2. Течение срока оказания Услуг начинается с даты, наступившей позднее: даты поступления предоплаты либо даты предоставления Заказчиком всех необходимых документов, сведений и доверенности.
9.3. Результат оказания Услуг передаётся Заказчику в электронной форме по электронной почте либо в мессенджере, а при необходимости - на бумажном носителе. Днём передачи считается день направления результата по адресу электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком.
9.4. По завершении оказания Услуг (этапа Услуг) Исполнитель направляет Заказчику акт сдачи-приёмки оказанных услуг в электронной форме.
9.5. Приёмка и автоматический акцепт. Заказчик в течение 5 рабочих дней с даты направления акта обязан подписать акт либо направить Исполнителю мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретных недостатков. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объёме и подлежат оплате, а акт считается подписанным Сторонами. Акт, подписанный Исполнителем в одностороннем порядке с отметкой об отсутствии возражений Заказчика, является надлежащим доказательством оказания Услуг.
9.6. Немотивированный отказ от приёмки, а равно отказ, основанный исключительно на несогласии Заказчика с исходом дела или с оценкой перспектив, не является мотивированным отказом по смыслу пункта 9.5.
9.7. При получении мотивированного отказа Стороны в течение 5 рабочих дней составляют перечень необходимых доработок и срок их выполнения. Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки, возникшие по его вине, в согласованный срок. Недостатки, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений, а равно изменением его позиции, устраняются за отдельную плату.
9.8. Услуги, оказанные устно (консультации, переговоры, участие в судебном заседании), считаются оказанными в момент их фактического оказания. Подтверждением их оказания служат переписка Сторон, отчёт Исполнителя, протокол судебного заседания, аудиозапись (при её согласованном ведении) и иные доказательства.
9.9. Исполнитель вправе оказать Услуги досрочно.
10. Отсутствие гарантии результата (ключевое условие)
10.1. Исполнитель оказывает услуги профессионального характера, не имеющие гарантированного результата. Предметом Договора является совершение Исполнителем определённых действий и осуществление определённой деятельности, а не достижение конкретного материального или процессуального результата (пункт 1 статьи 779 ГК РФ).
10.2. Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать:
10.2.1. принятия судом или иным органом решения в пользу Заказчика, удовлетворения иска или жалобы полностью либо в части; 10.2.2. отмены приказа, восстановления на работе, изменения формулировки или основания увольнения; 10.2.3. взыскания какой-либо конкретной суммы, в том числе конкретного размера заработной платы, премии, компенсации за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, выходного пособия или иной выплаты; 10.2.4. достижения договорённостей с другой стороной конфликта на определённых условиях, заключения соглашения, согласия работодателя или работника на предложенный вариант; 10.2.5. конкретных сроков рассмотрения дела судом или органом, отсутствия отложений, приостановлений и иных процессуальных задержек; 10.2.6. фактического исполнения судебного акта или соглашения другой стороной, включая фактическое получение Заказчиком присуждённых сумм; 10.2.7. привлечения другой стороны к какой-либо ответственности.
10.3. Причины отсутствия гарантий. Исход трудового спора зависит от обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, в том числе от: фактических обстоятельств дела и объёма имеющихся доказательств; действий, бездействия и процессуального поведения другой стороны и третьих лиц; полноты и достоверности сведений и документов, предоставленных Заказчиком; действий самого Заказчика, в том числе совершённых до обращения к Исполнителю; внутреннего убеждения и усмотрения суда при оценке доказательств; изменения законодательства и правоприменительной практики; организационных обстоятельств работы судов и органов.
10.4. Оплате подлежит объём выполненной работы, а не достигнутый результат. Стоимость Услуг определяется трудозатратами, сложностью и объёмом поручения. Обязанность Заказчика оплатить Услуги не зависит от исхода дела. Недостижение желаемого Заказчиком результата само по себе не является недостатком Услуг, не свидетельствует о ненадлежащем качестве их оказания, не является основанием для отказа от оплаты, для уменьшения стоимости или для возврата уплаченных сумм.
10.5. Оценки и прогнозы. Любые оценки перспектив, прогнозы и вероятностные суждения Исполнителя (в том числе высказанные при первичном разборе, в ходе консультаций и в письменных заключениях) носят предположительный и информационный характер, основаны на профессиональном опыте и известной практике на дату их высказывания и не являются гарантией, заверением об обстоятельствах либо обещанием результата.
10.6. Стороны прямо согласовали, что условие о вознаграждении не поставлено в зависимость от исхода дела. Отдельное соглашение о дополнительном вознаграждении, зависящем от результата, может быть заключено Сторонами письменно с учётом ограничений, установленных законодательством и правовыми позициями высших судов.
10.7. Заказчик подтверждает, что до заключения Договора получил разъяснения об отсутствии гарантии результата, что настоящий раздел ему понятен и что он не рассчитывает на гарантированный исход дела.
10.8. Исполнитель не даёт и не давал обещаний гарантированного выигрыша в суде, гарантированной суммы компенсации или стопроцентного результата. Любые заявления третьих лиц об обратном не связывают Исполнителя.
11. Конфиденциальность
11.1. Конфиденциальной является любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с заключением и исполнением Договора, в том числе: содержание обращения и обстоятельства трудового конфликта, сведения о сторонах конфликта, содержание документов и переписки, правовая позиция и стратегия, содержание переговоров, условия достигнутых договорённостей, персональные данные, коммерческая тайна Заказчика, а также сам факт обращения к Исполнителю.
11.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать её в целях, не связанных с исполнением Договора, без письменного согласия другой Стороны.
11.3. Обязанность соблюдать конфиденциальность является бессрочной и сохраняется после прекращения Договора по любому основанию, а также в случае, если Договор не был заключён (в частности, после первичного разбора).
11.4. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации:
- по требованию суда, органов дознания и следствия, прокуратуры и иных уполномоченных органов в случаях и в порядке, предусмотренных законом;
- в объёме, необходимом для оказания Услуг по поручению Заказчика (направление документов в суд, органы, другой стороне спора);
- лицам, привлечённым Исполнителем к оказанию Услуг, с возложением на них обязанности соблюдать конфиденциальность;
- в объёме, необходимом Исполнителю для защиты своих прав в споре с Заказчиком, а Заказчику - в споре с Исполнителем;
- в отношении информации, которая является общедоступной не по вине раскрывающей Стороны.
11.5. Исполнитель применяет к сведениям о трудовом конфликте Заказчика режим повышенной конфиденциальности и минимизации, установленный Политикой в отношении обработки персональных данных.
11.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о выполненных поручениях в порядке пункта 6.2.6 Оферты.
11.7. Сторона, нарушившая обязанность о конфиденциальности, возмещает другой Стороне причинённые этим документально подтверждённые убытки.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу [ДОМЕН]/privacy.
12.2. Совершая акцепт, Заказчик - физическое лицо даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения Договора на условиях, изложенных в Политике.
12.3. Заказчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, передающий Исполнителю персональные данные своих работников, представителей или иных лиц, подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи, и самостоятельно несёт ответственность за их наличие. Заказчик самостоятельно уведомляет соответствующих лиц об обработке их данных, если такая обязанность возложена на него законом.
12.4. Исполнитель обрабатывает переданные Заказчиком персональные данные исключительно в целях исполнения Договора, обеспечивает их конфиденциальность и безопасность и уничтожает по достижении целей обработки в сроки, установленные Политикой.
12.5. Персональные данные Заказчика не используются Исполнителем для рекламных и маркетинговых рассылок и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом и Политикой.
13. Ответственность Сторон
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.
13.2. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание Услуг только при наличии его вины, выразившейся в нарушении требований закона либо в отступлении от стандартов профессиональной осмотрительности.
13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору (включая возмещение убытков, уплату неустоек и иные выплаты) ограничивается размером стоимости фактически оплаченных Заказчиком Услуг по соответствующему Заданию, в связи с оказанием которых возникло основание ответственности. Настоящее ограничение не применяется к отношениям с Заказчиком-потребителем в той части, в какой оно противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.
13.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, а также не отвечает за косвенные, случайные и репутационные убытки. Данное ограничение не применяется к Заказчику-потребителю в части, противоречащей императивным нормам.
13.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
13.5.1. недостижение желаемого Заказчиком результата, включая обстоятельства, перечисленные в разделе 10 Оферты; 13.5.2. последствия предоставления Заказчиком недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений и документов; 13.5.3. последствия действий Заказчика, совершённых без согласования с Исполнителем либо вопреки его письменным рекомендациям, а также действий, совершённых Заказчиком до заключения Договора; 13.5.4. последствия исполнения указаний Заказчика, о рисках которых Исполнитель письменно предупредил (пункт 7.2.2); 13.5.5. действия и решения судов, государственных органов, другой стороны конфликта и иных третьих лиц; 13.5.6. пропуск процессуальных и иных сроков, произошедший вследствие несвоевременного предоставления Заказчиком документов, доверенности или оплаты, а равно вследствие несвоевременного уведомления Заказчиком о полученных им документах; 13.5.7. последствия приостановления оказания Услуг по основаниям, предусмотренным Договором; 13.5.8. невозможность связаться с Заказчиком по предоставленным им контактам, а также за неполучение Заказчиком сообщений вследствие сбоя его почтового сервиса или мессенджера.
13.6. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов, за наличие полномочий у лица, совершившего акцепт, а также за правомерность передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц. Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, возникшие в связи с предоставленными им Исполнителю сведениями и документами, и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, вызванные такими претензиями.
13.7. Ответственность Заказчика за просрочку оплаты установлена пунктом 8.10 Оферты.
13.8. Взыскание любых неустоек и убытков производится только на основании письменного требования потерпевшей Стороны.
13.9. Особенности для Заказчика-потребителя. Если Заказчиком является физическое лицо, заказывающее Услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Условия Договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, признаются недействительными в соответствующей части и не применяются; остальные условия Договора сохраняют силу.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, вводящими запреты или ограничения, эпидемиями и связанными с ними ограничительными мерами, массовыми сбоями в работе сетей связи и энергоснабжения, забастовками, а также иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней с даты наступления таких обстоятельств.
14.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы. Если такие обстоятельства продолжаются более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора с проведением расчётов за фактически оказанные Услуги.
14.4. Отсутствие у Заказчика денежных средств не является обстоятельством непреодолимой силы.
15. Срок действия, изменение и расторжение Договора
15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
15.2. Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором и законом.
15.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке статьи 782 ГК РФ при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов и фактически оказанных Услуг (пункт 8.11).
15.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 5 рабочих дней, в случаях:
15.4.1. просрочки оплаты свыше 14 рабочих дней (пункт 8.10); 15.4.2. непредоставления Заказчиком необходимых документов, сведений или доверенности в течение 14 календарных дней с даты соответствующего запроса Исполнителя; 15.4.3. выявления конфликта интересов (пункт 3.4); 15.4.4. предоставления Заказчиком заведомо недостоверных сведений, существенно влияющих на позицию по делу; 15.4.5. настойчивого требования Заказчика совершить действия, противоречащие закону или профессиональной этике, либо действия, о вредных последствиях которых Исполнитель письменно предупредил; 15.4.6. утраты доверия между Сторонами, делающей дальнейшее сотрудничество невозможным, в том числе при некорректном поведении Заказчика.
При отказе Исполнителя от Договора он возмещает Заказчику убытки в полном объёме в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 782 ГК РФ, и возвращает неотработанную часть оплаты в течение 10 рабочих дней. Если основанием отказа послужили нарушения со стороны Заказчика, возврату подлежит только неотработанная часть оплаты за вычетом фактически понесённых расходов.
15.5. Отказ от Договора не освобождает Стороны от обязанностей, возникших до его прекращения, в том числе от обязанности оплатить фактически оказанные Услуги и от обязанности соблюдать конфиденциальность.
15.6. При прекращении Договора Исполнитель передаёт Заказчику результаты фактически оказанных Услуг и возвращает оригиналы переданных документов в течение 10 рабочих дней с даты соответствующего требования Заказчика.
15.7. Прекращение Договора не влечёт автоматического прекращения полномочий по выданной Заказчиком доверенности. Заказчик обязан самостоятельно отменить доверенность в порядке, установленном законом.
16. Разрешение споров
16.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
16.2. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты Стороны, а также может быть направлена почтовым отправлением. Срок рассмотрения претензии и направления ответа - 15 рабочих дней с даты её получения.
16.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда.
16.4. Для споров с Заказчиком, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, устанавливается договорная подсудность: спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя (город Москва).
16.5. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя на выбор суда, предусмотренного Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
16.6. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
17. Прочие условия
17.1. Электронное взаимодействие. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте и в мессенджерах с адресов и номеров, указанных Сторонами в качестве контактных, а также приравнивают такую переписку к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, при условии, что можно достоверно установить отправителя. Контактным адресом Исполнителя является [EMAIL], контактным номером - +7 923 554-44-40 (в том числе WhatsApp). Контактными данными Заказчика являются адрес электронной почты и номер телефона, указанные им при обращении или в Задании.
17.2. Стороны обязаны незамедлительно уведомлять друг друга об изменении контактных данных. Риск неполучения сообщений, направленных по ранее сообщённым контактам, несёт Сторона, не уведомившая об изменении.
17.3. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после его направления, если не поступило уведомление о недоставке.
17.4. Стороны вправе по своему усмотрению оформить отношения отдельным письменным договором. В этом случае к отношениям Сторон применяются условия такого договора; в неурегулированной им части применяются условия Оферты.
17.5. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных её положений и Договора в целом.
17.6. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.7. Настоящая редакция Оферты действует с 14 августа 2026 года и до её замены новой редакцией либо отзыва.
18. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Шелепова Светлана Викторовна
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Индивидуальный предприниматель Шелепова Светлана Викторовна |
| ИНН | 440111057062 |
| ОГРНИП | 325774600256344 |
| Адрес | [АДРЕС ИП] |
| Расчётный счёт | 40802810238720005067 |
| Банк | ПАО Сбербанк |
| БИК банка | 044525225 |
| Корреспондентский счёт | 30101810400000000225 |
| ИНН банка | 7707083893 |
| КПП банка | 773643001 |
| Телефон, WhatsApp | +7 923 554-44-40 |
| Электронная почта | [EMAIL] |
| Сайт | [ДОМЕН] |
| Коммерческое обозначение | «ТрудДиалог. Центр трудовых споров» |
Назначение платежа: «Оплата юридических услуг по договору оферты от 14.08.2026 с указанием номера и даты счёта. НДС не облагается».
Редакция от 14 августа 2026 года. Дата вступления в силу: 14.08.2026.